UNSER DIENSTLEISTUNGSANGEBOT FÜR HEIZÖLHÄNDLER
Die Firma COS ist seit 1997 als Berater für Heizölhändler tätig. Computer-Hardware und an die Bedürfnisse des einzelnen Betriebes angepasste Software waren die ersten Aufträge. Firmen mittlerer Größenordnung ohne eigenes Call-Center beauftragen seit 1998 die Fa. COS mit großem Erfolg mit dem Aktiven Verkauf bei ihren Kunden. Und wer sicher sein möchte dass sein Kunde auch absolut zufrieden war, der beauftragt die Firma COS mit der Durchführung von After-Sales Gesprächen. Niedrige, im Vorfeld bekannte Kosten und ein, an den wachsenden Kundenzahlen sichtbarer Gewinn, bestätigen den hohen Wert dieser Maßnahmen.
Erweitern Sie Ihren Kundenstamm, sorgen sie für eine bessere Auslastung Ihrer Fahrzeuge und Fahrer, bauen sie Überkapazitäten ab: - Wie? - Indem Sie zusätzlich die Kunden der Heizöl-Agentur "DER OELFUCHS" beliefern.
Die folgende Statistik zeigt Ihnen, wie viele Menschen alleine in dem kleinen Gebiet, das wir zur Zeit beliefern, Monat für Monat unsere Dienste in Anspruch nehmen. Und das bereits 2 Jahre nachdem wir das Projekt OELFUCHS, mit Werbung rein über das Internet gestartet haben. Und es werden Monat für Monat mehr Kunden. Gerne erweitern wir unser Gebiet auch über die derzeitigen Grenzen hinaus. Seien Sie als unser Lieferant bei dieser Erweiterung dabei.
Aus mehrjähriger Erfahrung auf diesem Gebiet sprechen 4 Aspekte für die Durchführung von After-Sales Gesprächen:
1. Verstärkung der Kundenbindung. Der Kunde nimmt positiv zur Kenntnis, das sein Lieferant auch nach erfolgtem Kauf und Lieferung noch um sein Wohl bemüht ist.
2. Auch kleinste Mängel bei der Lieferung, die im Normalfall nicht zur Reklamation führen, werden aufgedeckt. Der Kunde kann auf diese Weise durch Beseitigung des Mangels oder kleine Geschenke (auch Gutschein für die nächste Lieferung) wieder zufrieden gestellt werden. Dies verändert die zu diesem Zeitpunkt negative Haltung des Kunden zum Lieferanten in eine Positive, als Basis für einen neuen Einkauf im Folgejahr.
3. Gleichzeitig verbessert sich die Servicebereitschaft der Fahrer. Nachlässigkeiten Einzelner können frühzeitig erkannt und damit tiefergehender Schaden von der Firma abgewandt werden.
4. After-Sales Gespräche stärken die Zahlungsmoral der Kunden. Kunden die zum Zeitpunkt des Anrufes noch nicht bezahlt haben, werden dadurch automatisch an die noch offene Rechnung erinnert und in den meisten Fällen erfolgt daraufhin kurzfristig die Bezahlung.
Rufen Sie uns an, wir vereinbaren gerne einen persönlichen Gesprächstermin: Telefon: 08121/973282